Каталог товаров
Каталог товаров
31.03.2020, 11:39
6578

Доставка во время повышенного спроса

Что случилось?

В последние дни из-за особенной ситуации во всем мире спрос на доставку продуктов очень вырос. Мы держим ситуацию под контролем и делаем всё возможное, чтобы вы получили оформленные заказы. Чтобы обеспечить высокий уровень обслуживания и доставить все оформленные заказы, нам пришлось внести изменения в наши процессы.

 

Я получу заказ?

Из-за большой загруженности службы доставки возможны опоздания курьеров и переносы времени доставки, а из-за загруженности службы поддержки время ответа горячей линии может быть увеличено

Просим вас отнестись с пониманием к сложившейся ситуации. Чтобы выполнить все заказы в полном объеме, мы ежедневно нанимаем дополнительный персонал для сборки и доставки заказов. Также мы будем обеспечивать наличие всех необходимых товаров: у нас по-прежнему можно найти всё на каждый день

Вы доставите свежие продукты?

Если ваш заказ перенесли, он будет собран заново перед доставкой. Свежесть и качество остаются для нас главными приоритетами в любой ситуации

Склад обеспечен продуктами в достаточном количестве. Товаров хватит на все заказы. Обращаем внимание, что мы собираем все заказы непосредственно перед доставкой

 

А что насчет безопасности клиентов и курьеров?

Мы заботимся о вашем здоровье и здоровье наших сотрудников: все курьеры и работники склада проходят ежедневные медицинские осмотры. Курьеры обеспечены одноразовыми масками и антисептическими гелями для рук

Также мы ввели бесконтактную доставку до двери для заказов, которые оплачены онлайн. Просто укажите в комментариях к заказу, что его необходимо оставить у двери